Términos y Condiciones

Nota previa de identificación legal

Los datos de identificación jurídica del proveedor se encuentran pendientes de validación y serán sustituidos antes de que esta versión sea utilizada como documento contractual definitivo en producción.

1. Identificación y alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, contratación y uso de Mireli, plataforma tecnológica para la organización y gestión de actividades relacionadas con la práctica profesional de la salud.

El servicio es operado bajo el nombre comercial Mireli por [PENDIENTE DE DEFINIR CON ASESOR LEGAL], RFC [PENDIENTE DE DEFINIR], con domicilio en [PENDIENTE DE DEFINIR], en lo sucesivo el “Proveedor” o “Mireli”.

Estos Términos son aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Al crear una cuenta, aceptar electrónicamente estos Términos, contratar una suscripción o utilizar Mireli, el usuario manifiesta haber leído y comprendido su contenido.

2. Definiciones

“Plataforma” o “Mireli” comprende el software, sitio web, aplicaciones, módulos y servicios digitales ofrecidos por el Proveedor. “Profesional” es la persona que crea y utiliza una cuenta profesional. “Paciente” es la persona cuya información es registrada por un Profesional durante la atención médica. “Suscripción” es el acceso de pago a funcionalidades sujetas a un plan comercial.

3. Naturaleza del servicio

Mireli proporciona herramientas tecnológicas de agenda, gestión de pacientes, expediente clínico electrónico, notas clínicas, recetas, consentimientos y demás funcionalidades habilitadas en la Plataforma.

Mireli es una herramienta tecnológica y no es un hospital, consultorio, establecimiento de atención médica, aseguradora, farmacia ni prestador directo de servicios médicos.

Mireli no sustituye el juicio clínico, diagnóstico, prescripción, decisión terapéutica ni responsabilidad profesional de quien presta atención médica.

4. Elegibilidad profesional

Las funciones clínicas están dirigidas a profesionales que cuenten con las autorizaciones, títulos, cédulas profesionales, certificaciones y demás requisitos correspondientes a su ejercicio.

El Profesional es responsable de proporcionar información verdadera, vigente y verificable. Mireli podrá solicitar documentación razonablemente necesaria para verificar identidad, calidad profesional o elegibilidad.

5. Cuenta y credenciales

Cada Profesional deberá utilizar una cuenta propia y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Queda prohibido compartir contraseñas, suplantar identidades o permitir el uso de una cuenta por personas no autorizadas.

6. Responsabilidad profesional

El Profesional conserva en todo momento la responsabilidad por la atención que proporciona, la información que incorpora al expediente, las decisiones clínicas que adopta y el cumplimiento de las obligaciones legales, éticas, sanitarias y profesionales que le correspondan.

7. Expediente clínico

Cuando Mireli sea utilizado para integrar o administrar expedientes clínicos, el Profesional deberá utilizarlo conforme a la legislación sanitaria y demás disposiciones aplicables, incluyendo, cuando corresponda, la NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico.

El uso de Mireli no transfiere al Proveedor la propiedad que legalmente corresponda sobre los expedientes clínicos ni elimina los derechos que los pacientes tengan sobre la información que les concierne.

El Profesional deberá observar los plazos de conservación y reglas de integración, confidencialidad, acceso y custodia que resulten aplicables.

8. Datos de pacientes y confidencialidad

El Profesional sólo deberá incorporar a Mireli datos personales, datos personales sensibles e información clínica cuando cuente con una base jurídica válida y haya cumplido las obligaciones de información, confidencialidad y demás requisitos aplicables.

La forma en que Mireli trata datos personales y las finalidades propias del Proveedor se desarrolla en el Aviso de Privacidad vigente.

9. Contenido incorporado por el Profesional

Mireli no adquiere la titularidad del contenido clínico o administrativo que legítimamente pertenezca al Profesional, al establecimiento médico o a terceros.

10. Uso permitido

Mireli deberá utilizarse de manera lícita y profesional. El Profesional no deberá vulnerar derechos de terceros, introducir código malicioso, obtener acceso no autorizado, eludir controles de seguridad o utilizar información clínica para fines ilícitos.

11. Propiedad intelectual de Mireli

El software, diseño, interfaces, documentación, marcas, logotipos, código y demás activos propios de Mireli se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

12. Funcionalidades automatizadas e inteligencia artificial

Cuando Mireli habilite funciones automatizadas o asistidas por inteligencia artificial, tendrán carácter auxiliar y deberán ser revisadas por el Profesional antes de utilizarse en decisiones, registros o documentos clínicos.

Ninguna salida automatizada deberá considerarse diagnóstico, prescripción o instrucción clínica autónoma.

13. Disponibilidad y mantenimiento

Mireli procura mantener la Plataforma disponible y segura, pero puede requerir mantenimiento, actualizaciones, correcciones o interrupciones.

14. Planes, precios y prueba gratuita

Mireli podrá ofrecer periodos de prueba, planes mensuales, planes anuales u otras modalidades. Antes de confirmar una contratación se mostrarán las características esenciales del plan, precio, periodicidad, impuestos cuando correspondan, duración y condiciones de renovación.

15. Suscripciones y cobros recurrentes

Cuando el Profesional elija una modalidad de renovación automática, autoriza los cargos recurrentes correspondientes conforme al precio y periodicidad mostrados antes de contratar, hasta que la suscripción sea cancelada o termine por otra causa.

Mireli mostrará claramente la naturaleza recurrente de la contratación y proporcionará los avisos sobre renovación, modificación de precio o cargos futuros que legalmente correspondan.

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. Actualmente Mireli puede utilizar Stripe como procesador de pagos.

16. Cancelación

El Profesional podrá solicitar la cancelación de una suscripción recurrente mediante los mecanismos habilitados por Mireli. Cuando resulte aplicable la legislación de protección al consumidor, el mecanismo de cancelación será accesible y no impondrá requisitos más gravosos que los permitidos por dicha legislación.

17. Pagos rechazados y suspensión

Cuando un cobro sea rechazado, quede pendiente o la suscripción deje de encontrarse en condición válida, Mireli podrá solicitar la actualización del medio de pago y limitar funciones de pago hasta que se regularice la situación.

18. Reembolsos

Los reembolsos, devoluciones o bonificaciones se resolverán conforme a las condiciones presentadas al contratar y a los derechos que no puedan ser válidamente renunciados conforme a la legislación mexicana.

Ninguna disposición de estos Términos pretende eliminar derechos mínimos que correspondan legalmente al usuario.

19. Modificación de precios

Mireli podrá modificar precios o características comerciales para periodos futuros. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a periodos ya pagados.

20. Suspensión o terminación de cuentas

Mireli podrá restringir o suspender una cuenta ante indicios razonables de fraude, suplantación, uso ilícito, vulneración de seguridad, incumplimiento grave o falta de elegibilidad profesional.

21. Terminación y datos existentes

El cierre de una cuenta o terminación de una suscripción no extingue automáticamente obligaciones legales relacionadas con expedientes clínicos, conservación documental, confidencialidad, auditoría, obligaciones fiscales o defensa de derechos.

22. Servicios de terceros

Algunas funciones pueden depender de infraestructura, procesadores de pago, servicios de correo, almacenamiento, comunicaciones u otros proveedores tecnológicos.

23. Responsabilidad y límites legales

Mireli responderá en los casos y con el alcance que establezca la legislación aplicable. Nada en estos Términos excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni derechos irrenunciables.

24. Modificaciones a estos Términos

Mireli podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos o comerciales.

Cuando un cambio sea material o requiera nueva aceptación, Mireli podrá solicitar al Profesional que revise y acepte expresamente la versión vigente.

25. Aceptación electrónica y evidencia

La aceptación podrá registrarse electrónicamente asociada a una cuenta autenticada. Mireli podrá conservar evidencia de la versión aceptada, fecha y hora de aceptación, identificador del usuario y datos técnicos razonablemente necesarios para acreditar el acto.

26. Protección al consumidor

Cuando la relación concreta se encuentre sujeta a la Ley Federal de Protección al Consumidor, se reconocerán los derechos que dicha ley otorgue al usuario, incluyendo los aplicables a transacciones electrónicas y suscripciones con cobros recurrentes.

Nada en estos Términos pretende impedir que una persona acuda ante la Procuraduría Federal del Consumidor u otra autoridad competente cuando tenga derecho a hacerlo.

27. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se atenderán ante las autoridades que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

28. Contacto

• Proveedor: [PENDIENTE DE DEFINIR CON ASESOR LEGAL]
• Nombre comercial: Mireli
• RFC: [PENDIENTE DE DEFINIR]
• Domicilio: [PENDIENTE DE DEFINIR]
• Correo: [PENDIENTE DE DEFINIR]
• Teléfono: [PENDIENTE DE DEFINIR]

29. Vigencia

Esta versión entra en vigor el 12 de agosto de 2026 y sustituye las versiones anteriores para nuevas contrataciones y usuarios a quienes se solicite expresamente reaceptación.